Guía de Seguridad y Prevención de Fraudes

En MotoMerca.com, la seguridad de nuestra comunidad es una prioridad. Dado que nuestra plataforma funciona como un espacio de conexión entre particulares y empresas, es fundamental que los usuarios sigan estas recomendaciones para garantizar transacciones exitosas y seguras.

1. Recomendaciones para Compradores

• Inspección Física: Antes de cualquier pago por motocicletas o repuestos usados, solicite una revisión presencial. Si se trata de piezas mecánicas internas, considere llevar a un técnico de confianza.
• Verificación de Documentación: En la compra de vehículos, valide que los números de chasis (VIN) y motor coincidan con la matrícula original. Verifique en los portales oficiales de la autoridad de tránsito que el vehículo no posea reportes de robo o gravámenes pendientes.
• Desconfíe de Precios Irreales: Si una motocicleta o accesorio tiene un precio significativamente inferior al valor de mercado, proceda con extrema cautela; podría tratarse de un intento de estafa o de un artículo de procedencia ilícita.

2. Recomendaciones para Vendedores

• Confirmación de Pagos: No entregue el producto ni firme documentos de traspaso hasta que el pago esté efectivamente acreditado en su cuenta bancaria. Desconfíe de comprobantes de transferencia enviados por mensajería (WhatsApp/Email), ya que pueden ser falsificados.
• Cuidado con los Intermediarios: Evite negociar con personas que afirman estar comprando el artículo para un tercero o que no pueden presentarse físicamente debido a supuestas emergencias.

3. Seguridad en Encuentros Presenciales

Para concretar una venta o inspeccionar un artículo, siga estos protocolos de seguridad personal:

• Realice los encuentros en lugares públicos y con vigilancia, preferiblemente plazas comerciales o cercanías de estaciones de policía.
• Procure realizar los encuentros durante el día y evite zonas aisladas o desconocidas.
• Acuda acompañado y notifique a un familiar o amigo sobre la ubicación y la persona con la que se reunirá.

4. Identificación de Perfiles Sospechosos

Manténgase alerta ante usuarios que presenten las siguientes conductas:

• Presionan para cerrar la transacción de forma inmediata sin permitir una inspección adecuada.
• Se niegan a hablar por teléfono y solo aceptan comunicación por mensajes escritos.
• Solicitan pagos parciales para “apartar” el producto debido a una supuesta alta demanda.
• Proporcionan información contradictoria sobre la ubicación del artículo o su titularidad.

5. Procedimiento ante Irregularidades

Si detecta un anuncio sospechoso o es víctima de un intento de fraude, debe proceder de la siguiente manera:

1. Reporte Interno: Utilice el botón de reporte en el anuncio o envíe un correo a nuestro equipo de soporte para que procedamos al bloqueo preventivo de la cuenta sospechosa.
2. Denuncia Legal: En caso de fraude consumado, es responsabilidad del usuario acudir ante las autoridades judiciales correspondientes (Fiscalía o Policía). MotoMerca.com colaborará con dichas autoridades previa solicitud legal formal.